Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — NOKTI

Dernière mise à jour : Avril 2026

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Nokti via le site internet www.nokti.fr. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 — IDENTITÉ DU VENDEUR

Nokti

Entrepreneur individuel

Email : contact@nokti.fr

Site web : www.nokti.fr

[SIRET : 94458328500019]

[Adresse : 18 rue Jean Haas]

ARTICLE 3 — PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont des oreillers ergonomiques à mémoire de forme et leurs accessoires (housses de rechange). Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur la fiche produit du site. Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possibles mais ne constituent pas un engagement contractuel. Nokti n'est pas un dispositif médical.

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts pour la France métropolitaine. Nokti se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

ARTICLE 5 — COMMANDE

Le client passe commande sur le site www.nokti.fr en suivant le processus de commande en ligne. La commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation à l'adresse email fournie par le client. Le paiement est effectué au moment de la commande. Le produit est ensuite commandé auprès de notre fournisseur et expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

ARTICLE 6 — PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Klarna. Le paiement est sécurisé par le protocole SSL. Le montant est débité au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 7 — LIVRAISON

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de l'expédition. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Nokti étend ce délai à 30 jours (garantie "30 nuits d'essai"). Le produit doit être retourné en bon état. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné.

ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ

Nokti ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Les informations présentes sur le site ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Consultez votre médecin pour tout problème cervical persistant.

ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@nokti.fr.

ARTICLE 12 — RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

Pour toute réclamation, le client peut contacter Nokti à l'adresse contact@nokti.fr. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au service de médiation : Médiateur de la consommation — www.mediation-conso.fr. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents.