Politique de remboursement

GARANTIE 30 NUITS — SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Chez Nokti, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous offrons 30 nuits complètes pour tester votre oreiller en conditions réelles.

COMMENT ÇA MARCHE :

Dormez sur votre oreiller Nokti pendant 30 nuits

Si vous n'êtes pas satisfait, envoyez un email à contact@nokti.fr

Nous vous indiquons la procédure de retour

Dès réception du produit retourné, nous vous remboursons sous 7 jours ouvrés

CONDITIONS DE RETOUR :

La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception du produit

Le produit doit être retourné dans un état propre et utilisable

L'emballage d'origine doit être conservé si possible

Le remboursement est intégral (produit + livraison initiale)

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux

DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL :

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Nokti étend volontairement ce délai à 30 jours.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à : contact@nokti.fr

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ :

Si votre oreiller présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous envoyons un remplacement gratuit ou procédons au remboursement intégral, frais de retour inclus.

REMBOURSEMENT :

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original (carte bancaire, PayPal) sous 7 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition du retour.

Contact : contact@nokti.fr